재화나 아이템은 시스템상 자동으로 소멸되지 않습니다.
아래의 상황 중 하나에 해당할 가능성이 높으니 먼저 확인을 부탁드립니다.

■ 재접속 및 데이터 동기화 확인
간혹 네트워크 지연으로 인해 보유 수량이 실시간으로 갱신되지 않을 수 있습니다.
게임을 완전히 종료하신 후 재접속하여 수량을 다시 확인해 주세요.

■ 소모처 확인 (사용 내역 점검)
자신도 모르게 아이템이나 재화가 사용되었을 수 있습니다. 아래와 같은 활동이 있었는지 확인 부탁드립니다.
- 선수/팀 강화: 선수 레벨업이나 승급, 팀 성장 진행
- 게임 모드: 일일 모드나 경쟁전, 무한 모드 입장 시 티켓 또는 재화 차감
- 구단 운영: 스카우트 센터나 트레이닝 센터 등 구단 운영 재화 사용
- 우편함: 수령 기한 만료로 인한 아이템 소실

■ 보관함 확인
보관함은 사용 아이템, 재료, 이벤트 탭으로 나눠져 있습니다. 
수령한 아이템이 보이지 않는다면 보관함 내 다른 탭을 확인해 보세요.

■ 고객센터 문의 접수
위 사항을 모두 확인했음에도 아이템 소실이 확실하다고 판단되신다면, 정확한 조사를 위해 아래 정보를 기재하여 문의해 주세요.

[문의 시 필수 기재 정보]
- 구단명(닉네임) 및 유저 ID: 
- 소실된 아이템 또는 재화 명칭/수량: 
- 소실을 확인한 시간: (예: 0월 0일 0시경)
- 소실 전 마지막 활동: (예: 뽑기 진행 직후, 던전 클리어 후 등)

※ 유의사항
- 조사를 통해 재화나 아이템의 실제 사용 내역이 확인될 경우, 별도의 복구 도움을 드리기 어렵습니다.
- 타인에게 계정 정보를 공유하여 발생한 아이템 분실에 대해서는 도움을 드리기 어려우니 계정 보안에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.