게임 플레이 중 화면이 멈추거나 끊기는 현상(렉)은 기기의 가용 메모리 부족, 발열, 혹은 네트워크 불안정 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
게임을 플레이하기 위한 권장 사양을 확인해 주시기 바라며, 권장사양 이상일 경우 쾌적한 환경을 위해 아래 사항들을 확인해 주시기 바랍니다.

[최소 사양] 메모리 4GB (Galaxy S8, iPhone X 등)
[권장 사양] 메모리 8GB (Galaxy S20, iPhone 14 등)

■ 실행 중인 다른 앱 종료
게임 외에 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱(SNS, 메신저, 동영상 스트리밍 등)이 많을 경우 기기 자원이 분산되어 렉이 발생할 수 있습니다.
모든 백그라운드 앱을 완전히 종료한 후 게임을 다시 실행해 주세요.

■ 게임 내 그래픽 옵션 조절
이용 중이신 기기의 사양에 비해 그래픽 설정이 높게 되어 있을 경우 부하가 생길 수 있습니다.
게임 화면 오른쪽 상단 메뉴 중 설정에서 '프레임 설정'을 조절해 보시기 바랍니다.

■ 네트워크 상태 점검
실시간 데이터 동기화가 필요한 게임 특성상 네트워크가 불안정하면 끊김 현상이 발생합니다.
가급적 신호가 강한 Wi-Fi 환경에서 플레이해 주시고, 이동 중인 장소(지하철, 엘리베이터 등)나 공용 Wi-Fi보다는 안정적인 통신 환경을 권장합니다.

■ 기기 최적화 및 발열 관리
장시간 게임 이용으로 기기에 발열이 생기면 기기 보호를 위해 성능이 강제로 저하(쓰로틀링)될 수 있습니다. 잠시 게임을 종료하고 기기를 식힌 후 이용해 주세요.
기기의 [설정] > [배터리 및 디바이스 케어] (안드로이드 기준) 메뉴를 통해 불필요한 캐시를 정리하는 것도 도움이 됩니다.

위 조치 후에도 특정 구간에서 지속적으로 멈춤 현상이 발생한다면,
기기 모델명, OS 버전, 해당 현상이 발생하는 구체적인 상황을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 정밀하게 확인해 보겠습니다.