게임 내 효과음이나 배경음이 들리지 않는다면, 기기 자체 설정이나 게임 내 옵션이 비활성화되어 있을 가능성이 높습니다.
아래 사항들을 차례대로 확인해 주시기 바랍니다.

■ 게임 내 사운드 설정 확인
게임 설정에서 배경음과 효과음의 볼륨이 'Off'로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

■ 기기 음량 및 무음 모드 확인
기기 측면의 볼륨 버튼을 통해 미디어 음량이 낮게 설정되어 있는지 확인해 주세요.
- 아이폰(iOS): 기기 측면의 **무음 스위치(진동 모드)**가 켜져 있을 경우 게임 소리가 출력되지 않을 수 있습니다. 스위치를 조절하여 무음 모드를 해제해 주세요.
- 안드로이드(Android): '방해 금지 모드'나 '미디어 음소거' 설정이 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

■ 블루투스 기기 연결 확인
이어폰이나 스피커 등 블루투스 기기가 연결되어 소리가 다른 곳으로 출력되고 있지 않은지 확인해 주세요.
블루투스를 일시적으로 끄고 기기 스피커로 소리가 나오는지 테스트해 보시기 바랍니다.

위 조치 후에도 특정 콘텐츠에서만 소리가 들리지 않거나 소리가 깨져서 들린다면, 
이용 중인 기기 모델명, 현상이 발생하는 구체적인 상황을 기재하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.